智慧化搜尋
Azure OpenAI 助力醫療院所提升操作效率
在當今數位化的工作環境中，許多組織都依賴於軟體程式以提升效率和生產力。然而，隨著軟體的功能不斷擴充，使用手冊也變得愈加龐大，有時甚至擁有數千頁的內容，當使用者在查找特定資訊或解決問題時經常遇到困難。
這種情況為組織帶來諸多不便與挑戰，使用者可能因無法快速獲得所需資訊而降低工作效率，並增加尋求協助的次數，進而影響整體生產力。
這種情況為組織帶來諸多不便與挑戰，使用者可能因無法快速獲得所需資訊而降低工作效率，並增加尋求協助的次數，進而影響整體生產力。
客戶背景與需求 使用者操作難題
由於醫療院所資料量龐大，醫療業客戶的醫生及研究人員在操作統計軟體時感到困難重重，而IT人員可能忙於其他公務，無法立即提供支援，或是直接將數千頁的操作手冊提供給醫生及研究人員，雖然現代軟體通常提供了內建的搜尋功能，但在龐大的內容中快速找尋所需資訊並不容易，往往無法找到符合需求的準確答案，容易錯失重要資訊或導致失誤。
解決方案
Azure OpenAI智慧應用
為解決知識庫的搜尋困難，緯謙科技採用先進的人工智慧技術，協助醫療業客戶導入Azure OpenAI和Azure認知搜尋（Cognitive Search），透過將軟體操作手冊等內容內嵌至Azure Blob儲存體，並建立向量化資料將其進行儲存和索引。當使用者提出問題時，系統會將使用者問題轉換成向量內嵌，於知識庫中進行相似度比對，以找到最相關的資訊內容。此外，為了進一步提高搜尋效率，將擷取內容及參考文獻結合，透過ChatGPT技術與使用者對話進一步釐清問題，使用者可藉此獲得更深入的理解和解決方案。
Azure OpenAI是微軟專為企業打造的AI服務，幫助企業整合內部資訊系統與知識庫，根據使用情境與應用需求打造客製化的解決方案。生成式AI正夯，緯謙充分利用Azure OpenAI服務，為客戶打造雲端人工智能解決方案，減少軟體使用手冊中的尋找困難，不僅提升組織的工作效率和生產力，更改善使用者的數位體驗，促進組織的數位化轉型。
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