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1.請問訂購方式有哪幾種？+
本網站提供網路訂購方式，開放對象為「個人戶」、「公司戶」，繳費方式為「信用卡」、「ATM轉帳」繳費。 -
2.訂購需要先加入會員嗎？+
無需加入會員，進入購買清單頁面詳細填寫資料即可。
但我們建議您加入會員，方便之後查看訂單資訊。 -
3.如何查詢我的訂單資料呢？+
請至本網站右上方點選「訂單與報名查詢」圖示，選擇「訂單查詢」功能，並輸入訂購人信箱和訂單編號，系統將寄送訂單資訊之網頁連結給您。 -
4.如何取消訂單？+
由於受限營運、認證中心和銀行規範，如您已付款完成訂購後無法變更訂單內容、金額或是退補差額方式換購其它商品。
若於收到「線上訂購-產品付款連結」通知後至隔日23:59期限前未完成付款，系統將自動取消訂單，您可以於本網站重新訂購正確商品。 -
5.訂購時忘了加購商品，或訂單數量有誤，請問可以再追加或修改嗎？+
未完成付款者，請重新訂購即可，原訂單將於隔日23點59分超過付款期限後失效。
已完成付款者，因受限銀行系統及作業規定，請恕無法再行追加或修改，此時請另行上網訂購。 -
6.商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？+
目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品。 -
7.網頁已經告知“訂單成立”，但一直未收到付款資訊信件？+
您可以撥打緯謙客戶服務專線:0809-000-100，將有專人為您查詢訂單狀態。 -
8.請問付款方式有哪些？+
本網站付款方式為「信用卡」、「ATM轉帳」，可利用網路ATM或ATM櫃員機二種方式轉帳繳費。 -
9.付款多久可以查到交易是否成功？+
1. 訂單成立後所有交易狀態都可至「線上訂購」>「訂單查詢」中查詢訂單狀態及明細。
2. 若訂單狀態為“已付款”代表已完成付款作業。
3. 若訂單狀態為“未開通”並提示開通帳號，代表是全新用戶已完成付款，但尚未開通。 -
10.可以使用國外的信用卡訂購嗎？+
由於受限確認交易安全性程序，目前尚未提供外國信用卡交易服務，請利用ATM轉帳或台灣的銀行發行之信用卡進行訂購，若有不便之處，敬請見諒。 -
11.我想取消ATM付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做？+
如在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，可至「線上訂購」>「訂單查詢」，並重新選擇所需付款方式即可。訂單成立隔日23:59為付款期限，未如期完成付款，系統會自動取消訂單。
若已完成轉帳，即無法更改付款方式。 -
12.請問ATM轉帳繳費有受限銀行規定之當日轉帳的上限嗎？+
1. 若使用ATM櫃員機，可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。
2. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：玉山銀行、臺灣銀行、中國信託、土地銀行、富邦銀行、第一銀行、華南銀行、台新銀行、彰化銀行。 -
13.ATM轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎？+
不受影響，因為ATM轉帳是24小時提供的服務，並沒有因為假日而遞延繳款期限。 -
14.ATM繳款期限已過了該怎麼辦？+
過了繳費期限，請勿繳款，訂單會自動取消，煩請再次上網重新訂購，系統會依照新的訂單寄出繳款通知信件(email)和新的繳款期限。 -
15.完成訂購後多久可以收到發票？+
本網站採電子發票系統，依據財政部頒佈之電子發票實施作業辦理
「財政部電子發票整合服務平台」網址：https://www.einvoice.nat.gov.tw/
<個人發票>
本站使用電子發票系統，提供「手機條碼載具 」、「自然人憑證載具」或「不使用載具(索取發票)」三種方式
交易付款完成後系統會以email寄送發票證明通知：
1. 個人戶於訂購流程中可選擇使用電子發票載具或索取紙本發票擇一處理。
2. 選擇電子發票載具者，可於發票開立48小時後登入「財政部電子發票整合服務平台」查詢，不主動提供紙本。
<公司發票>
完成訂購及付款後，系統會以email發送電子發票證明通知及電子檔
並於完成訂購7日後以郵寄方式寄出紙本發票。
<捐贈發票>
選擇捐贈發票者，可於發票開立48小時後登入「財政部電子發票整合服務平台」查詢。 -
16.收到發票，但是統一編號有錯怎麼辦？+
請在發票開立日的次月1日前掛號寄送至本公司，並註明正確統一編號及公司名稱，以利本公司核對無誤後換開發票。
公司名稱：緯謙科技股份有限公司
公司地址：22181 新北市汐止區新台五路一段88號22樓
收件單位：線上訂購 小組 收 -
17.發票欲申請換開為個人戶或公司戶？+
依照財政部統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。 -
18.一筆訂單可以開立多張發票嗎？+
由於配合整合電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立的需求，請將商品分別下單。 -
19.電子發票沒有顯示抬頭，是否可以加開抬頭？+
本公司依財政部新版電子發票格式一之規範，目前電子發票證明聯只顯示統一編號。 -
20.捐贈的發票是否會有紀錄或其他通知？+
本網站係依據「財政部稅捐稽徵機關」所核可具備愛心碼之公益團體進行捐贈。依據財政部公佈辦法，以愛心碼捐贈電子發票者，不得列印紙本電子發票。若需查詢捐贈後相關資訊，請於發票開立48小時後登入「財政部電子發票整合服務平台」查詢。 -
21.中獎發票會通知嗎？+
是的，會通知中獎，實施辦法如下：
本網站採電子式發票系統，不論您是使用載具或是索取紙本，每逢單月25日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業，中獎發票領取方式，將會依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態，由本網站進行通知，無論消買者是否有歸戶，由「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後，中獎發票(捐贈、作廢發票除外)將於核對後3個工作天內由本網站，以電子郵件通知訂購人。
個人戶亦可於「財政部電子發票整合服務平台」查詢設定中獎通知、設定領獎資料以加速領獎程序，「財政部電子發票整合服務平台」網址：https://www.einvoice.nat.gov.tw/
