企業IT在雲端世代將肩負起領航重任

雲端平台改變IT資源的供應方式，企業應該改以服務角度面對各種新技術，思考如何替核心業務創造更多價值，同時結合專業的合作夥伴，降低技術研究產生的潛在成本。

歷經數年的發展，雲端平台的資源型態變得更加多元，而對企業而言，如何有效整合這些資源、建立適合的服務，藉此來解決營運面問題等，將成為IT在營運管理上的重要一環。緯謙科技總經理沈慶堯指出，雲端技術帶來的改變，最大的衝擊就是企業IT工作型態的改變，得要從解決需求的角度出發來思考需要哪些資訊服務。
 

IT轉型，以服務價值評估取代產品規格比較

「過往的企業IT較偏重在技術層面，而在雲端世代得要改以經營角度出發，將工作內容著重在流程規劃、制定規範等，從過去被動提供IT資源的角色，轉換為積極提供優質服務的領航員。」緯謙科技副總經理夏志豪認為，要轉換角色，IT人也必須更深入了解自己企業的專業領域，思考透過何種服務能為公司創造更多價值，而不要花太多時間在產品比較上。「以儲存設備為例，企業IT要思考的應該是『為何要更多儲存空間？』、『要存放那些資料？』等問題，從服務的角度出發，才能真正為企業帶來創新競爭力。」

當企業的資訊部門轉型後，對雲端資源的需求就會轉變，對傳統系統服務商的要求也會因而調整，這時企業面對時需要的是全面性的雲端整合服務，需結合不同層次與多元專業，而不是單純一個IaaS或SaaS平台就可滿足的，因此要仰賴專業的雲端整合服務，根據每次專案內容，單一窗口量身打造出最適用的全方位服務，同時降低企業在IT建置與維護的成本。

建立長期夥伴關係，將IT投資的效益發揮至最大

夏志豪表示，國際上許多雲端平台都具備許多優點，但在實際應用與管理工具等較為複雜，設定操作對許多企業來說門檻相當高，最好能透過專業的在地化服務協助整合，根據企業需求建立對應的IT服務，不僅能充分發揮海外雲端資源的效益，也能避免企業在IT技術上的過度投資。「資訊系統與雲端平台的技術挑戰多集中在初期建置上，完成建置後技術資源就會閒置，無形中成為營運成本，因此委由專業團隊協助建置才能有效避免IT投資浪費。」

為了提供企業最佳的單一服務窗口，緯謙內部的專業團隊均根據產業屬性分組，深入了解產業動態與資訊服務目標，同時強化整合外部供應鏈的上下游，包含各大雲端平台與應用系統業者等，從內而外提升服務能量，提供最周延且滿足需求的技術支援，成為企業跨足雲端時的首選夥伴。

資訊來源: iThome No. 818 與 iThome Cloud Summit 2017 領航觀點