緯謙一站式服務 打造從數據整合開始的智慧轉型

科技的快速演進，促成數位轉型趨勢，應用人工智慧、區塊鏈、雲端、大數據、物聯網五大科技，提高效率、產品/服務品質或是創造新的體驗，成為各產業目前努力的方向。尤其醫療業，過去幾年正逐漸轉向以病患為中心的服務思維，更需要透過科技應用來實現這個目標。

另一方面，隨著高齡化社會的到來，醫療照護人力越來越吃緊，在工作量繁重的情況下，很難兼顧照護病患的品質。根據國家衛生研究院在2016年發佈的醫療照護研究報告，醫療照護人力市場目前處於需求大於供給的狀況，每年投入工作的醫療照護人員，遠遠趕不上人力需求的增加幅度，預估2024年，台灣的醫護人員缺口將高達15,000~24,000人。管理顧問公司麥肯錫的報告指出，醫療產業中有36%的工作，其實可以透過科技自動化來完成。由此來看，導入科技應用，不只能提高就醫品質，還能解決人力不足的問題。

緯謙科技總經理夏志豪博士則補充指出，科技應用的第三個幫助在於，提高醫院管理效率。許多歷史悠久的中大型醫院，在最初成立時只有幾個科別，隨著時間推移才逐步發展成綜合醫院，在擴大營運規模的過程中，醫務管理複雜度也跟著不斷增加，除了醫療評鑑相關指標外，管理者更需要關注各項經營管理指標，從中找出問題加以解決，讓醫院資源做最佳化運用與分配，才能提高管理效率、降低成本。

從底層架構到上層應用　打造智慧醫療一站式解決方案

夏志豪強調，無論是資料跟著病患走的服務流程設計、以自動化或人工智慧為主的輔助醫療，或是提高醫院管理效率的經營指標分析，都必須建立在資料整合平台的基礎上。因此，緯謙植基於集團母公司在資通訊產品上的製造經驗，以及對醫療IT應用需要的瞭解，向上發展系統與數據整合服務，為醫療業打造從基礎架構、資料整合、到應用，且涵蓋軟硬體與服務的一站式解決方案。

夏志豪進一步解釋，緯謙提供的IT服務從底層混合雲架構開始，讓醫院在兼顧隱私保護與資料安全之餘，還能透過公有雲引進人工智慧應用，降低醫療照護人員的工作負擔。在混合雲架構之上，則是數據整合平台，負責蒐集、整合與清洗資料，以便發展最上端應用層各項服務。緯謙可以將散落在專科門診、急診、藥品、護理、手術、影像檢查…等系統中的資訊，匯整到單一資料庫中，再配合醫院管理需求產出各項指標，包括經營管理相關指標或醫療評鑑用指標，或是導入人工智慧技術，發展各種自動化服務，輔助相關人員執行醫療照護作業。

舉例來說，緯謙在醫療資訊系統內整合AI語音辨識技術，醫師在看診時不必一邊詢問病患狀況，一邊將資訊輸入至系統中，AI語音辨識技術會自動將對話內容轉成文字，醫師可以專注瞭解病患身體狀況、思考最適合藥物和治療方式，最後再檢視文字加以修正就可以，大幅減輕醫師的工作負擔。又如AI醫療影像辨識，透過電腦去辨識某器官（如：肝、腎等）的影像檢查結果有無異常，並提供給醫生做參考，節省影像判讀的時間與工作量。

選擇微軟為合作夥伴 強化客戶信賴感與認同感

目前，緯謙也是微軟AI Infinity的一員，不只如此，微軟也是緯謙相當重要的合作夥伴。夏志豪指出，緯謙在選擇工具平台時，首要考量一定是國際大廠，一來大廠可以投入的資源比較多、二來有足夠的導入經驗和案例，值得彼此相互學習，因此微軟Azure雲平台成為緯謙最佳選擇。尤其今(2019)年10月，微軟成功拿下美國國防部3千億元的訂單，顯見微軟Azure在技術、資安防禦上的能力，已經獲得美國軍方單位肯定，而醫療是個相當重視病患隱私的產業，對醫療業者而言，微軟的美國國防部訂單具備一定程度市場公信力，讓緯謙在接洽客戶時，更能取得客戶認同與信任感。

再者微軟Azure雲端平台提供許多方便好用的API，像是Power BI可以將資料庫中的大量數據，轉為極具視覺效果且易於分享的互動式報表與儀表板，是相當實用的資料分析工具，緯謙便應用Power BI呈現各種醫療管理需要用的指標，幫助管理快速掌握資料背後的意義。

夏志豪相信，除了技術上的合作，未來還會與微軟有更多行銷與業務上的合作，例如：針對北中南醫療業者的需求，舉辦相關主題研討會，推動台灣醫療業數位轉型，共同迎接智慧醫療時代的到來。

誠如夏志豪所言，醫療領域裡的人工智慧應用，有很多不同類型，如果想要瞭解更多AI醫療應用案例，歡迎下戴微軟智慧醫療互動式電子書，這本書分析了人工智慧在醫療保健領域裡的10種應用案例，相信可以激發智慧醫療相關產業更多AI應用思維。或是進入AI Infinity，看看微軟AI解決方案在各行各業的應用，微軟相信，透過無私的經驗分享，可以帶動人工智慧的發展，促使更多企業導入AI強化競爭力與生產力。

資訊來源:數位時代